Profesora: Carmen Beltrán

14 noviembre 2023 de 9 a 14 horas

Duración: 5 horas + tutoría

Resumen:

Reconocer y comprender nuestras emociones en el día a día para gestionarlas eficazmente y que jueguen a nuestro favor y a la vez comprender las emociones de nuestros clientes o potenciales clientes, para regularlas y tomar buenas decisiones para nuestro negocio.
Contenidos:
– ¿Qué es una emoción?
– ¿De dónde vienen y para qué sirven?
– Beneficios de comprender y gestionar las emociones para tomar buenas
decisiones
– Gestión de emociones con clientes – Plan de Regulación Emocional
– Factores que ayudan a una eficaz gestión de emociones
– Ejercicios prácticos para desarrollar la gestión emocional
– Plan de acción individual para trabajar en las sesiones de coaching